Garanzia

Tutti i gioielli venduti da Antica Bottega Orafa Baldi sono conformi alla normativa vigente sulla disciplina dei titoli e dei marchi di identificazione dei metalli preziosi e certificati dalla bollatura (punzonatura) prevista (Regolamento di cui al D.P.R. 30 maggio 2002 n. 150, modificato dal D.P.R. 26 novembre 2014 n. 195).

Tutti gli articoli sono accompagnati da garanzia. I materiali utilizzati per la realizzazione dei gioielli sono della massima qualità. Ogni gioiello è garantito sull’autenticità delle pietre preziose e sul titolo del metallo prezioso. Ogni spedizione è accompagnata da un certificato di garanzia che attesta l’autenticità del gioiello acquistato, con tutte le caratteristiche fondamentali.

La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto.

Tutti i gioielli sono accompagnati da certificato di garanzia e sono garantiti per 24 mesi.

La riparazione in garanzia è un servizio gratuito, l’unico costo da sostenere sarà quello delle spedizioni, nel caso si scelga di rimandarlo a noi; ii tempi delle riparazioni in garanzia, variano dai 30 ai 45 giorni lavorativi.

GIOIELLI CON PIETRE

Antica Bottega Orafa Baldi utilizza un vasto assortimento di pietre preziose, semipreziose e pietre sintetiche (zirconia cubica) le quali vengono accuratamente selezionate. Nonostante questo, le pietre possono mostrare naturali variazioni nel colore, inclusioni, venature e striature. Queste caratteristiche non devono essere considerate imperfezioni, ma qualità intrinseche delle pietre naturali.Per la corretta pulizia dei gioielli con pietre, utilizzare solo acqua a temperatura ambiente, detergenti neutri e panni lisci e morbidi per l’asciugatura, senza sfregare.

Evitare l’utilizzo di sostanze o supporti abrasivi, spazzole dure o altro, che potrebbero deformare i supporti di montaggio, graffiare e/o opacizzare la superficie della pietra.

GIOIELLI CON PERLE

Le perle non devono entrare in contatto con profumi, fondotinta o lacche per capelli. L’alcol o altri solventi danneggiano la loro superficie.
I gioielli con perle dovrebbero essere conservati separatamente dagli altri. L’ideale sarebbe riporli in un sacchetto di stoffa. In questo modo le perle non si graffieranno.

GIOIELLI CON GALVANICA O TRATTAMENTO DI COPERTURA SUPERFICIALE

I trattamenti galvanici sono deposizioni elettrochimiche di uno strato sottile di un metallo o di una lega sulla superficie di un gioiello.

Tali trattamenti sono soggetti ad usura naturale con tempistiche di durata variabili a seconda delle condizioni ambientali in cui si trovano, pertanto con il tempo tendono a mutare e/o scolorire: la scarsa cura nell’utilizzo, l’ eccessiva esposizione ai raggi diretti del sole, il contatto con agenti acidi esterni (es. pH della pelle, creme, profumi, detersivi), l’utilizzo di solventi, prodotti e soluzioni a base alcolica e acido-clorica, sfregamento e abrasivi ne riducono ulteriormente la durata e ne velocizzano il processo di deterioramento fino a portare alla perdita totale del trattamento.

GIOIELLI CON SMALTI

Antica Bottega Orafa Baldi utilizza smalto lavorato artigianalmente.
I dettagli in smalto sono resistenti all’acqua, ma potrebbero essere danneggiati da sostanze corrosive o sbalzi di temperatura eccessivi. Lo smalto resta comunque un materiale fragile sensibile ad urti e graffi.

ASSISTENZA

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Antica Bottega Orafa Baldi, puoi rivolgerti al Servizio Clienti. Il nostro Servizio Clienti ti aiuterà a risolvere il problema riscontrato nell’utilizzo del prodotto che hai acquistato. Se emerge che il problema derivi da un difetto di conformità, verrà avviata la procedura per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.