Regolamento e-Commerce

Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti tra ANTICA BOTTEGA ORAFA BALDI con sede legale in Piazza Mazzini, 19 – 16043 Chiavari e il cliente che intende ordinare e acquistare prodotti tramite il sito internet Antica Bottega Orafa Baldi.

L’utilizzo del Sito per l’ordine o l’acquisto di prodotti implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni generali, dei Termini d’uso e della Informativa sulla privacy. Le presenti Condizioni generali forniscono informazioni su chi siamo, come è possibile acquistare prodotti sul Sito, come cancellare un ordine, cosa fare in caso di problemi ed altre informazioni importanti. La preghiamo di consultare attentamente le seguenti Condizioni generali prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Qualora non sia d’accordo con le condizioni descritte nelle presenti Condizioni generali, nei Termini d’uso o nell’Informativa sulla privacy la invitiamo a non effettuare ordini tramite il sito.

ORDINI

Per effettuare ordini sul Sito, deve essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Una volta effettuato l’ordine, Antica Bottega Orafa Baldi ne confermerà la ricezione con l’invio di un messaggio automatico.
È possibile effettuare un ordine tramite il Sito e scegliere il servizio di spedizione o il ritiro presso i nostri negozi (“Ritiro in negozio”). Per gli ordini con ritiro in negozio, Lei dovrà recarsi presso uno dei negozi Antica Bottega Orafa Baldi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della conferma dell’ordine per ritirare il prodotto. Qualora lei non si rechi in negozio nel termine sopra indicato, l’ordine si considererà cancellato e in tal caso Antica Bottega Orafa Baldi restituirà per intero qualsiasi eventuale pagamento già ricevuto. Al momento del ritiro dell’ordine, si assicuri di avere con sé l’e-mail di conferma dello stesso, da mostrare stampata o visualizzata sul suo dispositivo mobile, insieme all’originale di un suo documento d’identità in corso di validità. Se invece il ritiro deve essere effettuato da una persona da lei delegata, la stessa dovrà avere con sé l’originale della delega da lei firmata e recante il nome, il cognome, la data e il luogo di nascita della persona delegata, l’e-mail “ordine pronto per il ritiro” e l’originale di un proprio documento di identità in corso di validità e di un documento di identità del cliente per conto del quale egli effettua il ritiro. Prima di accettare il pacco, lei o la persona da lei delegata, dovrà firmare la ricevuta di consegna dell’ordine. La ricevuta di consegna firmata costituisce prova di consegna ed accettazione dei prodotti ordinati. A tal fine, i nostri registri costituiscono prova dell’avvenuta consegna e non sarà possibile sollevare contestazioni in merito qualora l’ordine risulti consegnato.

CONFERMA DEGLI ORDINI

Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato.

Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte nostra.

Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite ApplePay, tutte le carte di credito, Paypal, Paypal a rate, Satispay, Klarna, bonifico instantaneo e contanti (solo per ritiro in negozio, nei termini di legge). Non sono accettati ordini con pagamento in contrassegno.
L’accettazione dell’ordine sarà confermata mediante l’invio di un’email (la “Conferma dell’ordine”).
Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento fino all’invio da parte di Antica Bottega Orafa Baldi della Conferma dell’ordine. Una volta accettato da parte nostra mediante la Conferma dell’ordine, l’ordine non può più essere modificato o cancellato salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge.

DISPONIBILITA’

La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. Antica Bottega Orafa Baldi si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. Antica Bottega Orafa Baldi non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto è esaurito o non più disponibile.

Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il nostro servizio clienti La informerà tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato, quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail per comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisteranno nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera in ogni caso acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.

PREZZI E PAGAMENTI

Antica Bottega Orafa Baldi

I prezzi dei prodotti Antica Bottega Orafa Baldi sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono incluse le spese di spedizione (spedizione assicurata tramite corriere).
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine.

L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte nostra. Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite ApplePay, tutte le carte di credito, Paypal, Paypal a rate, Satispay, Klarna, bonifico instantaneo e contanti (per ritiro in negozio, nei termini di legge). Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna. Se si desidera ricevere una fattura per il proprio ordine, può contattare Antica Bottega Orafa Baldi tramite il servizio clienti, inviando una mail o telefonicamente al numero +39 0185 599303 o farne richiesta nelle note all’ordine prima di concluderlo.

La Petite Boutique

I prezzi dei prodotti La Petite Boutique di Antica Bottega Orafa Baldi sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione che ammontano a Euro 9,00 per ordini inferiori a Euro 59 ed incluse per ordini superiori a Euro 60,00.

Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte nostra.

Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite ApplePay, tutte le carte di credito, Paypal, Paypal a rate, Satispay, Klarna, bonifico instantaneo e contanti (per ritiro in negozio, nei termini di legge). Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna. Se si desidera ricevere una fattura per il proprio ordine, può contattare Antica Bottega Orafa Baldi tramite il servizio clienti, inviando una mail o telefonicamente al numero +39 0185 599303 o farne richiesta nelle note all’ordine prima di concluderlo.

CONSEGNA

I prodotti acquistati tramite il Sito saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.

Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti. Se si inserisce l’indirizzo di un Hotel come indirizzo di consegna dell’ordine, la consegna potrà essere effettuata esclusivamente alla persona indicata nell’ordine e a nessun altro, inclusa la reception dell’Hotel. È richiesta la Sua firma al momento della consegna.
I prodotti saranno spediti assicurati in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei gioielli e certificato di garanzia. Per ricevere il pacco è richiesta la firma di un maggiorenne.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Salvo che per i prodotti personalizzati, gli ordini verranno consegnati tramite consegna express ASSICURATA entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, tranne in casi eccezionali che esulano dalla sfera di controllo di Antica Bottega Orafa Baldi e per i quali Lei verrà immediatamente contattato.

PROBLEMI NELLA CONSEGNA

Eventuali mancate consegne o consegne avvenute oltre sette (7) giorni dalla data di spedizione (dieci (10) per consegne nelle isole), devono essere segnalate al nostro servizio clienti quanto prima. Qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data di conferma del Suo ordine. Una volta ricevuto l’ordine, Lei dovrà controllare i prodotti. Se i prodotti ricevuti non sono conformi all’ordine da Lei effettuato, o non si ritiene soddisfatto, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti via una e-mail o telefonicamente al numero +39 0185 599303  e richiedere un reso o una sostituzione in conformità alla politica di reso.

POLITICA DI RESO

Può effettuare un reso di un prodotto acquistato tramite il Sito e ottenere il rimborso del prezzo pagato o chiedere la sostituzione con un altro prodotto, dovrà informarci chiaramente della Sua intenzione di farlo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, contattando il nostro servizio clienti tramite il nostro sito e compilando il buono di reso che troverà nella sezione “assistenza” /“ i miei ordini”. Tutti i resi devono contenere la ricevuta di vendita originale ed essere restituiti nella confezione originale completi di etichetta/sigillo. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni) che non potranno quindi essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione.

Tutti i prodotti restituiti a seguito di reso o di richiesta di sostituzione sono soggetti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. Non saranno accettati prodotti con segni di usura, danneggiamento o alterazione (incluse modifiche di misura) o la cui etichetta/sigillo, ove presente, sia stata rimossa. Le sarà rimborsato il prezzo dei prodotti, la cui restituzione sarà stata accettata da Antica Bottega Orafa Baldi, meno il costo di spedizione. Il costo di spedizione è, sempre, a carico del cliente che sosterrà i costi della restituzione. Una volta fatta richiesta di reso compilando il buono di reso nella sezione “assistenza” / ”i miei ordini”, Antica Bottega Orafa Baldi le invierà l’etichetta di reso del corriere e provvederà a prenotare il ritiro del pacco. L’etichetta di reso dovrà essere incollata sul pacco.

Il rimborso del prodotto restituito sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto sul Sito. Se ha sostituito il prodotto con altro di valore superiore, Le sarà addebitata la differenza. Non sarà possibile sostituire un prodotto con altro di valore inferiore. In caso di regali, il destinatario del regalo potrà esclusivamente chiedere la sostituzione del prodotto regalato con un altro di valore uguale o superiore. Nel caso di sostituzione di un prodotto acquistato sul Sito con un altro prodotto, non saranno addebitate le spese di spedizione per l’invio del prodotto in sostituzione.

RIPARAZIONI

Per le richieste di riparazione, potrà contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail o al numero di telefono +39 0185 599303

GARANZIA DI AUTENTICITA’

Antica Bottega Orafa Baldi garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalla legge italiana con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980. Ciascuna parte si impegna irrevocabilmente a sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali italiani in relazione a qualsiasi reclamo o qualsiasi altra questione riguardante le presenti Condizioni generali. É inoltre disponibile la piattaforma ODR europea per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, prevista dal Regolamento UE n. 524/2013, all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

DURATA

Antica Bottega Orafa Baldi può modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere il Suo accesso al Sito e/o ai suoi servizi, qualora avessimo ragione di credere che Lei stia violando le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili, o per qualsiasi altro motivo, senza alcun preavviso o responsabilità da parte nostra. Potremo impedire l’utilizzo del Sito in caso di ripetute violazioni dei diritti sulla proprietà intellettuale.